מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 2026

ברוכים הבאים ל-LUXE Tel Aviv.

מדיניות משלוחים זו מסבירה את אופן הטיפול בהזמנות, זמני האספקה והאחריות למשלוחים המתבצעים באמצעות האתר.

1. אזורי משלוח

LUXE Tel Aviv מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל.

ייתכן שחלק מהמוצרים יהיו זמינים גם למשלוח למדינות נוספות, בהתאם לזמינות ולמדיניות השילוח בעת ביצוע ההזמנה.

2. זמני טיפול בהזמנה

לאחר אישור התשלום, ההזמנה תועבר לעיבוד והכנה למשלוח.

זמן הטיפול בהזמנה הינו בדרך כלל בין 1–5 ימי עסקים.

בתקופות עומס, חגים, מבצעים מיוחדים או נסיבות חריגות, זמן הטיפול עשוי להתארך.

3. זמני אספקה

מאחר שחלק מהמוצרים נשלחים ישירות מספקים ומרכזים לוגיסטיים בארץ ובחו"ל, זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למוצר וליעד.

זמן האספקה המשוער לישראל הינו:

בין 7 ל-21 ימי עסקים ברוב ההזמנות.
במקרים חריגים, האספקה עשויה להימשך עד 30 ימי עסקים.

זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד מסירה מדויק.

4. עלויות משלוח

עלויות המשלוח, ככל שקיימות, יוצגו ללקוח במהלך תהליך התשלום לפני השלמת ההזמנה.

החנות רשאית להציע משלוח חינם במסגרת מבצעים או בהתאם לתנאים שייקבעו מעת לעת.

5. מעקב אחר משלוחים

כאשר שירות המעקב זמין, יישלח ללקוח מספר מעקב באמצעות דואר אלקטרוני לאחר שההזמנה נשלחה.

עדכון נתוני המעקב עשוי להימשך מספר ימים ממועד יצירת המשלוח.

6. משלוחים מאוחדים ומפוצלים

במקרה שהוזמנו מספר מוצרים, ייתכן שההזמנה תישלח במספר חבילות נפרדות ממחסנים שונים.

במקרים אלו, כל חבילה עשויה להגיע במועד שונה.

7. עיכובים במשלוח

החנות אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים שאינם בשליטתה, לרבות:

עיכובים של חברות שילוח.
עומסים עונתיים.
שביתות.
אירועי כוח עליון.
מגבלות רגולטוריות.
בדיקות מכס או גורמי אכיפה.
מצבי חירום ביטחוניים או אזרחיים.

במקרים אלו נעשה מאמץ סביר לסייע באיתור המשלוח ובמתן עדכונים ללקוח.

8. כתובת שגויה או חלקית

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים.

במקרה של כתובת שגויה, חלקית או לא מעודכנת, החנות לא תהיה אחראית לאי מסירת ההזמנה או לעיכובים הנובעים מכך.

אם החבילה מוחזרת לשולח עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, ייתכן שיחולו עלויות משלוח נוספות לצורך שליחתה מחדש.

9. חבילות שאבדו

אם הזמנה לא התקבלה בתוך פרק זמן סביר לאחר מועד האספקה המשוער, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

כל מקרה ייבדק לגופו, ובמידת הצורך יוצע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות.

10. מכס, מיסים ורגולציה

החנות פועלת בהתאם לדין החל במדינת ישראל.

במקרים בהם יחולו מיסים, היטלים, עמלות שחרור, דרישות רגולטוריות או חיובים נוספים שאינם כלולים במחיר המוצר בעת הרכישה, האחריות לתשלומם תחול על הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר.